Algemene voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform Crystalroll Casino en de relatie tussen ons en u als speler. Wij leggen hier uit welke verantwoordelijkheden en verplichtingen gelden, welke diensten wij aanbieden en op welke wijze wij omgaan met accounts, betalingen, promoties en geschillen. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart u deze voorwaarden te accepteren.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het volledig en juist invullen van uw accountgegevens en voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Gebruik van een account is strikt persoonlijk; één account per persoon is toegestaan tenzij anders overeengekomen. Wij kunnen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij vermoedens van fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden.

Toelatingsvereisten

Toegang tot ons platform is uitsluitend toegestaan voor personen die voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd en overige lokale vereisten. Wij vragen bij registratie en/of uitbetaling een identiteits- en adresverificatie (KYC). Spelers uit landen waarop wij beperkingen hanteren mogen geen account aanmaken. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of bestaande accounts te beperken.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag alleen gebruikt worden voor privéspel en in overeenstemming met deze voorwaarden. Verboden activiteiten zijn onder andere: het gebruik van meerdere accounts, het inzetten met gestolen betaalmethoden, manipulatie van spellen, gebruik van bots of scripts en elke vorm van witwassen. Bij overtreding kunnen wij winsten ongeldig verklaren en het account sluiten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke actievoorwaarden die bij elke aanbieding worden vermeld. Inzetvereisten, maximale inzetbedragen, spelbijdragen en geldigheidsduur staan in de bonusvoorwaarden. Misbruik van bonussen, zoals het combineren van ongeoorloofde bonussen of het gebruik van meerdere accounts om voorwaarden te omzeilen, leidt tot intrekking van bonussen en mogelijke accountmaatregelen.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen kunnen met de bij ons beschikbare betaalmethoden worden gedaan. Voor uitbetalingen is verificatie verplicht en gelden verwerkingstijden afhankelijk van de gekozen methode. Wij hanteren limieten voor stortingen en uitbetalingen en kunnen controles uitvoeren voordat uitbetalingen worden uitgevoerd. Transactiekosten kunnen van toepassing zijn indien vermeld bij de gekozen betaalmethode.

Accountverificatie en limieten

Wij kunnen documenten opvragen ter verificatie van identiteit en betaalmiddelen. Totdat verificatie is afgerond kunnen opnemen of bepaalde accountfuncties beperkt zijn. Dagelijkse of maandelijkse limieten kunnen worden ingesteld om verantwoord spelen te bevorderen.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij behandelen klachten zorgvuldig en zullen binnen redelijke termijn reageren. Als een zaak niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of een ander overeengekomen geschilbeslechtingsmechanisme.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij zullen belangrijke wijzigingen aankondigen via het platform of per bericht. Het voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen betekent instemming met de aangepaste voorwaarden. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor updates.