Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Of het gaat om hulp bij registratie, verificatie, stortingen of vragen over promoties: ons team is bereikbaar via livechat, e-mail en telefoon. Onze ondersteuning is beschikbaar in het Nederlands en Engels en reageert doorgaans binnen enkele uren. Voor account-gerelateerde verzoeken vragen we soms om verificatie om uw veiligheid te waarborgen; houd uw accountgegevens bij de hand voor snellere afhandeling. Altijd vriendelijk en duidelijk. Snel.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7 en e-mail, reactie doorgaans binnen 2 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene vragen en documentverzoeken, antwoord binnen 24 uur) |
| Affiliate | [email protected] (partnerprogramma en commissies, reactietijd binnen 48 uur) |
| Telefoon | +31 20 372 8491 (Ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of verzoeken waarbij documenten of uitleg nodig zijn, heeft e-mail onze voorkeur. Vermeld in uw bericht altijd een duidelijke onderwerpregel, uw volledige gebruikersnaam en actuele contactgegevens. Dit helpt ons vertragingen te voorkomen en uw zaak sneller en nauwkeuriger af te handelen. Voeg waar relevant bijlagen of screenshots toe.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor eenvoudige verzoeken is dat vaak nog sneller; bij ingewikkelde zaken zoals identiteitscontrole of betalingsonderzoek kan de afhandeling meer tijd kosten. De exacte reactietijd hangt af van de aard van het verzoek en de benodigde verificatie, maar we houden je op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren? Laat het ons weten. Wij bekijken elk bericht zorgvuldig en gebruiken jouw input om de site, de service en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Stuur feedback via de livechat of per e-mail naar [email protected]. Hartelijk dank voor je hulp bij het verbeteren van onze dienstverlening.